הפרטיות שלכם חשובה לנו. במסמך הזה מוסבר איזה מידע נאסף באתר של תכלס, למה, ואיך הוא נשמר. המסמך מנוסח בלשון רבים ופונה לכל המינים.
איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטים שאתם משאירים בטופס: שם, שם העסק, טלפון, תחום העסק, ובאופן אופציונלי — הערכה של מספר הלידים הישנים בעסק.
- מידע טכני בסיסי: העמוד שממנו נשלחה הפנייה, מקור ההגעה לאתר (למשל פרמטרי קמפיין), סוג הדפדפן ומדינה משוערת. המידע משמש לניהול הפניות ולמניעת שימוש לרעה.
- כלי מדידה: אם יופעלו באתר כלי מדידה וניתוח (כגון Google Analytics או Meta Pixel), הם עשויים להשתמש בעוגיות (Cookies) כדי למדוד שימוש באתר ואפקטיביות של קמפיינים.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם ולתאם שיחת היכרות לפי בקשתכם.
- כדי לנהל את הפניות שלנו ולשפר את השירות ואת האתר.
- לא נשלח לכם דיוור שיווקי בלי הסכמה מפורשת, ולא נמכור את המידע לאף גורם.
איפה המידע נשמר ומי נחשף אליו
המידע נשמר בשירותי ענן של ספקים שמספקים לנו תשתית (למשל אחסון האתר ומסד הנתונים), ונגיש רק לצוות תכלס שעוסק בטיפול בפניות. ייתכן שנעביר מידע לספקי שירות שעובדים בשבילנו — כמו מערכת CRM או כלי ניהול פניות — רק לצורך הטיפול בפנייה שלכם.
כמה זמן המידע נשמר
נשמור את פרטי הפנייה כל עוד הם נחוצים לטיפול בה ולניהול הקשר איתכם, או כנדרש לפי דין. אפשר לבקש מחיקה בכל עת.
הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או לבקש למחוק אותו. לכל בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר.
אבטחת מידע
האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS), והגישה למידע מוגבלת לגורמים מורשים בלבד. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד הזה, עם תאריך העדכון האחרון.