מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר תכלס.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד תכלס אוספת, משתמשת, שומרת ומעבדת מידע אישי הנמסר באמצעות האתר ובמסגרת פניות אלינו.

האתר מופעל תחת המותג „תכלס״. [להשלמה לפני פרסום: שם הישות המשפטית ומספר ע.מ. / ח.פ.]

איזה מידע נאסף

בעת השארת פרטים באתר נאסף המידע שאתם מזינים בטופס:

• בטופס שבעמוד הבית: שם, שם העסק, מספר טלפון ותחום פעילות, ובאופן לא מחייב — הערכה של כמות הלידים הישנים בעסק.
• בטופס שבעמוד הקמפיין: שם, שם העסק ומספר טלפון.

כמו כן נשמר כל מידע נוסף שתבחרו למסור לנו בשיחה, בוואטסאפ או בדוא״ל.

מידע טכני

יחד עם הפנייה נשמר גם מידע טכני שנוצר במהלך הגלישה:

• העמוד שממנו נשלח הטופס, עמוד הכניסה לאתר וכתובת האתר שממנו הגעתם (referrer).
• פרמטרים של קמפיין שהופיעו בכתובת שדרכה הגעתם, אם היו כאלה (למשל utm_source, utm_campaign, gclid, fbclid).
• סוג הדפדפן והמכשיר (User-Agent) ומדינה משוערת.
• כתובת ה-IP אינה נשמרת כפי שהיא. לצורך הגנה מפני שימוש לרעה נשמר ממנה ערך מוצפן חד-כיווני (hash).

ספק האחסון של האתר מעבד גם נתוני תקשורת בסיסיים הנדרשים להפעלת האתר ולאבטחתו.

עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו מציב עוגיות (Cookies) ואינו מפעיל כלי ניתוח או פרסום של צד שלישי (כגון Google Analytics או Meta Pixel).

כדי לשייך פנייה לקמפיין שדרכו הגעתם, האתר שומר בזיכרון המקומי של הדפדפן (localStorage) את פרמטרי הקמפיין, את עמוד הכניסה ואת כתובת האתר המפנה, למשך עד 30 יום. המידע הזה נשאר בדפדפן שלכם ונשלח אלינו רק אם תשלחו טופס. אפשר למחוק אותו בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

אם נפעיל בעתיד כלי מדידה או פרסום, נעדכן מדיניות זו לפני הפעלתם.

למה אנחנו משתמשים במידע

• יצירת קשר בעקבות פנייה;
• בדיקת התאמה לשירותי תכלס;
• מתן השירות וניהול הקשר עם לקוחות;
• תפעול ושיפור האתר;
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה;
• ניתוח הפעילות העסקית;
• ועמידה בדרישות הדין.

האתר אינו כולל הרשמה לדיוור שיווקי, והפרטים שנמסרים בטופס משמשים לטיפול בפנייה וליצירת קשר בעקבותיה.

מסירת המידע

מסירת המידע בטופס נעשית מרצונו של המשתמש. ללא הפרטים הנדרשים ייתכן שלא נוכל לטפל בפנייה.

ספקי שירות ומערכות

לצורך הפעלת העסק, מידע עשוי להיות מעובד באמצעות ספקי שירות ומערכות טכנולוגיות שבהן תכלס משתמשת:

• Cloudflare — אחסון האתר, הפעלת השרת ומסד הנתונים שבו נשמרות הפניות, ושירותי אבטחה.
• monday.com — מערכת ה-CRM שבה מנוהלות הפניות והקשר עם לקוחות.
• WhatsApp — אם תבחרו לפנות אלינו בוואטסאפ או שנתכתב שם, ההתכתבות תעבור דרך השירות.
• שירותי טלפון ודוא״ל שבהם אנו משתמשים לתקשורת עם פונים ולקוחות.

חלק מספקים אלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד בשרתים מחוץ לישראל. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

אבטחת מידע

תכלס נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע בהתאם לאופי הפעילות והמערכות שבהן נעשה שימוש. עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת המבטיחה הגנה מוחלטת.

שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול הפעילות העסקית, הגנה על זכויות משפטיות ועמידה בדרישות הדין.

עיון ותיקון מידע

ניתן לפנות לתכלס בבקשות הנוגעות למידע אישי המוחזק על אודות הפונה, לרבות בקשות לעיון או לתיקון, ככל שהזכות חלה בהתאם לדין.

שינויים במדיניות

תכלס רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תופיע בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון.

יצירת קשר בנושא פרטיות